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segunda-feira, 26 de dezembro de 2011

Assistência técnica parte II

Burros não podem ter computador

Estas são gravações de atendimentos de empresas: 

 CLIENTE
Não consigo imprimir. Cada vez que tento o computador diz: ''Não é possível encontrar a impressora". Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor para ele ver, mas o computador continua dizendo que não consegue encontrá-la.

......................
SUPORTE : 'Serviço ao Manual da HP. Sérgio falando. Em que posso ser útil?'

CLIENTE 'Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada.'
 

SUPORTE: 'Que modelo é?'
 

CLIENTE: 'É uma Hewlett-Packard.'
 

SUPORTE: 'Isto eu já sei. Quero saber se é colorida ou preto e branco.'
 

CLIENTE: 'É bege!'
.......................

SUPORTE: 'Bom dia. Posso ajudar em alguma coisa?'
CLIENTE: 'Não consigo imprimir.'
SUPORTE:
'Pode clicar no 'Iniciar' e...'
USUÁRIO:
'Caaalma aí! Não responda assim muito tecnicamente. Não sou o Bill Gates!'
......................
USUÁRIO: 'De repente aparece uma mensagem na minha tela que diz 'Clique Reiniciar'. O que eu devo fazer?'
SUPORTE: 'O senhor aperte o botão solicitado, desligue e ligue novamente.'
Sem pestanejar, o usuário desliga o telefone na cara do atendente e liga para o suporte novamente.
USUÁRIO:
'E agora o que eu faço?'
.........................
SUPORTE: 'Em que posso ajudar?'
USUÁRIO:
'Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.'
SUPORTE: 'OK, qual é o problema?'
USUÁRIO:
'Já fiz a letra 'a'. Como é que se faz o circulozinho em volta dela pra fazer o tal arroba?'
.......................... 
SUPORTE: ' Suporte do seu Provedor de Internet, bom dia. O que deseja?'
USUÁRIO:
'Moço, a Internet também abre aos domingos?'
.............................
Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.
SUPORTE: 'O que tem do lado direito da tela?'
USUÁRIO:
'Uma samambaia!'
SUPORTE: silêncio
...........................

USUÁRIO:
'Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!!!'  


post enviado por Flávia

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